Palembang (30/09/2024) – Balai Besar POM di Palembang telah melakukan proses penilaian untuk kepuasan masyarakat baik dari penilaian pelanggan yang datang maupun dari layanan publik yang telah disediakan.
BBPOM di Palembang mendapatkan nilai Survei Kepuasan Masyarakat untuk tahun 2024 sebesar 95,09 dari target 95,00 dengan kategori sangat baik, sehingga realisasai yang dicapai sebesar 100,09%. Survei Kepuasan Masyarakat merupakan penilaian yang diberikan oleh masyarakat yang menjadi pelanggan atau konsumen yang mendapat pelayanan publik dari BBPOM di Palembang. Survei tersebut terdiri 9 unsur penilaian seperti sarana prasarana, kompetensi petugas, biaya, persyaratan, sistem, dan sebagainya.
Selain itu, BBPOM di Palembang juga telah selesai melaksanakan penilaian indeks pelayanan publik dengan hasil 4,78 dari target 4,75 dengan kategori pelayanan prima. Dengan hasil ini, BBPOM Palembang berkomitmen untuk terus menyelanggarakan pelayanan publik yang prima untuk kepuasan masyarakat.
Balai Besar POM di Palembang
